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內政部警政署警察廣播電臺全球資訊網

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服務中心

更新日期:110-01-17

發布單位:警察廣播電臺

▶前言
  警察廣播電臺為結合民間力量,提供生活化的節目內容,於民國60年設置服務臺專櫃,受理民眾通報路況、失物協尋、緊急救難等服務,40年來始終如一,充分發揮了任務型公營電臺的功能。近年來,科技發展日新月異,民眾對政府工作效率的標準不斷提高,因此警廣於民國100年6月1日成立「警廣服務中心」,提供全面e化的貼心服務,使警廣的服務更上一層樓。
 
▶主軸
  「收聽警廣・掌握方向」為警廣的核心價值,在治安順心、交通順暢、緊急救難順利及e心服務的主軸下,推行各項優質、創新的為民服務工作。
 
▶願景
  現代科技日新月異,通訊設備發展迅速,警廣服務中心未來將整合傳統通訊器材及網路、警政服務APP等先進系統,為民眾提供更方便、更迅速的貼心服務,建立警廣為民服務的標竿。
 
▶服務項目
  本中心設立0800-000-123免付費路況通報專線;廣播協尋專線(02)2388-0066、傳真專線(02)2375-7078等,提供民眾快速、便捷的服務。其主要服務項目為:
  • 路況整合服務
  • 受理遺失物招領及領回服務
  • 廣播協尋失蹤人口、失竊車輛
  • 緊急救難廣播服務
▶服務流程
路況整合服務
  本臺0800-000-123免付費路況通報專線,由中華電信建制全國智慧型路況網路。該專線分別由服務中心與各分臺受理該地區民眾通報路況(北部->1;中部->2;南部->3;宜蘭->4;花蓮->5;臺東->6),如遇電話滿線則可於語音系統留言,節目主持人依所提供之路況現場播報,供用路民眾參考;該筆路況會依後續發展,追蹤整理直至事故排除。
 
申辦廣播協尋服務
  廣播協尋項目包含遺失物、失蹤人口與失竊車輛,透過專線電話、網路、警政服務APP-警廣便民、傳真及信件等管道皆可申辦,並有專人受理,於警廣便民管理系統建檔、上傳節目現場主播臺,由主持人廣播協尋。
 
遺失物招領及領回服務流程
  熱心駕駛每日07:00-22:00皆可將拾得遺失物送交本臺服務中心,依「內政部警政署警察廣播臺服務中心辦理遺失物作業要點」執行:

一、

受理人員應與拾得人當面逐一點清其所交存物品。

二、

以電腦列印或填製(夜間受理)開立三聯式拾得遺失物收據,詳予登載拾得人姓名、住址、電話、拾得日期、地點、品名、數量、特徵等。

三、

拾得人、受理人員簽章後,交付拾得人收據第三聯(蓋服務中心圓戳章)執憑,請其妥善保管。

四、

遺失物貼編號。

五、

經查明知悉失主之遺失物,即主動通知失主領回,並將處理情形輸入存檔;無主遺失物,將資料彙整並拍照後,由本臺暫時保管,照片檔案公告本臺網站及警政服務APP-警廣便民供民眾認領;每月初列無主拾得遺失物清冊,透過網路與臺北市刑事警察大隊及警政署網站連結,以供警察單位或民眾上網查詢。

六、

本中心領回遺失物時間:每日7:00-21:00。

七、

失主領回遺失物須配合事項:

(一)

經核對遺失日期、時間、上下車地點及物品特徵。

(二)

填寫遺失物領據(夜間須有保全人員、值日官簽章)。

(三)

出示身分證或駕照;外籍人士出示護照或居留證;有受領權之人出示委託書及雙方證件正本。

代領遺失物委託書
有關本服務中心常用相關表格之代領遺失物委託書,請連結至警廣網站便民服務區「招領遺失物」內之「警察廣播電臺代領遺失物委託書」下載。

八、

遺失物由失主領回,經服務人員銷案、本臺另行寄發謝函感謝拾得人。

九、

未領回之遺失物自受理日期滿6個月,由拾得人取得其所有權,本中心掛號通知拾得人領取遺失物;無法通知者,應公告之,滿3個月拾得人仍未領取,依警政署訂頒之「警察機關辦理拾得遺失物應行注意要點」第15點,該遺失物所有權歸屬於本中心所在地之地方自治團體-臺北市政府。
 
協助緊急救難或避難服務
  遇政府機關或其他相關單位通報天災、公共安全等具緊急危難之虞,需廣播呼籲民眾即時逃難或避難者,經本中心服務人員與通報單位確認後,詳予登錄該訊息、上傳至節目現場主播臺,由主持人廣播民眾知悉,並持續追蹤後續發展,作完整記錄直至狀況排除。